Scheda intervento

Modelli predittivi e machine learning: business intelligence a supporto del retail

Il mondo del retail sta vivendo una profonda trasformazione guidata dalla tecnologia e dalla convergenza tra fisico e digitale. Il customer journey è cambiato molto dall’avvento di internet ad oggi e in parallelo si è rinnovata la strategia di marketing. Questa, infatti, si è evoluta sempre più verso un modello di marketing data-driven e customer-centrico, nel quale omnicanalità, experience design, business analytics e machine learning giocano un ruolo chiave, permettendo alle aziende di andare oltre il semplice tracking e monitoraggio del comportamento dei consumatori. Grazie a questi pillar i retailer possono oggi spingersi nella comprensione profonda e integrata della propria customer base per implementare modelli predittivi, in grado di anticipare i comportamenti futuri e di portare un vantaggio competitivo. Sta alle aziende prepararsi per cogliere questa opportunità, facilitando una rivoluzione interna e di business.